Datenschutz­erklärung

Die Website www.grunenthal.at (im Folgenden als die „Website“ bezeichnet) wird von der Grünenthal Gesellschaft mit beschränkter Haftung (im Folgenden als „Grünenthal“, „wir“, „uns“ oder „unser“ mit allen Deklinationsendungen bezeichnet) bereitgestellt. Wir achten Ihre Privatsphäre und sind dem Schutz Ihrer Daten verpflichtet. Die folgende Datenschutzerklärung beschreibt unsere Praxis in Verbindung mit dem Erfassen von Informationen und deren Nutzung unter Eingrenzung auf die Website unter der Adresse www.grunenthal.at sowie im Zusammenhang mit dem Grünenthal-Informations-Service. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Datenschutzerklärung, weitere Informationen über Grünenthal entnehmen Sie bitten unserem Impressum.

Umgang mit personenbezogenen Daten

Wir sind der Überzeugung, dass Transparenz die Grundlage einer vertrauensvollen Zusammenarbeit ist. Nachstehend bieten wir Ihnen Informationen darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, weil dies erforderlich ist, damit bestimmte Funktionen unserer Website verfügbar sind, und um Ihnen eine optimale Benutzererfahrung zu ermöglichen. Sofern nichts anderes angegeben ist, ergibt sich die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus der Tatsache, dass diese Verarbeitung erforderlich ist, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Funktionen der Website zur Verfügung stellen zu können (Art. 6(1)(b) der Datenschutz-Grundverordnung, „DSGVO“) oder unsere überwiegenden berechtigten Interessen zu erreichen (Art. 6(1)(f) DSGVO). Zudem stellen wir Ihnen nachstehend Informationen hinsichtlich der Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung des Grünenthal Informations-Service zur Verfügung.

Nutzung unserer Website
1.1.1 Zugriff auf unsere Website

Wenn Sie unsere Website aufrufen, überträgt Ihr Browser gewisse Daten an unseren Webserver. Dies geschieht aus technischen Gründen, also damit wir die von Ihnen angeforderten Daten zur Verfügung stellen können. Insbesondere werden die folgenden Daten erfasst, kurzzeitig gespeichert und genutzt:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Zeitzonenunterschied zur Greenwich-Zeit (GMT)
  • Inhalt des Antrags (spezifische Site)
  • Status des Zugriffs/HTTP-Statuscode
  • Menge der übertragenen Daten
  • Website, von der aus der Zugriff beantragt wird
  • Browser, Spracheinstellungen, Browserversion, Betriebssystem und Oberfläche

Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung sind unsere überwiegenden berechtigten Interessen (Art. 6(1)(f) DSGVO) an derartige Daten im Falle eines tatsächlichen oder versuchten unbefugten Zugriffs auf unsere Server. Wir speichern daher derartige Daten für einen begrenzten Zeitraum, damit wir eine Verfolgung personenbezogener Daten im Falle eines tatsächlichen oder versuchten unbefugten Zugriffs auf unsere Server veranlassen können.

1.1.2 Setzen von Cookies

Was sind Cookies?

Unsere Website verwendet so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien, die über Ihren Browser im Speicher Ihres Endgeräts abgelegt werden. Sie speichern bestimmte Daten (z. B. Ihre bevorzugten Sprachen- oder Webseiten-Einstellungen). Wenn Sie unsere Website erneut besuchen, werden diese Informationen von Ihrem Browser je nach der Lebensdauer des Cookies gegebenenfalls wieder an uns übermittelt. Die durch die Cookies verarbeiteten Daten werden nicht benutzt, um den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren. Wenn Sie den Einsatz von Cookies verhindern möchten, können Sie Ihre Browsereinstellungen entsprechend anpassen. Nähere Informationen zum Löschen und Verwalten von Cookies entnehmen Sie bitte den Hilfefunktionen Ihres Browsers.

Einwilligungsvorbehalt

Wir verwenden optionale Cookies nur, wenn wir zuvor Ihre Einwilligung dazu erhalten haben (Art. 6(1)(a) DSGVO; § 96 Abs. 3 Telekommunikationsgesetz). Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website erscheint ein Banner, auf dem Sie gebeten werden, uns Ihre Einwilligung zum Setzen optionaler Cookies zu erteilen. Wenn Sie diese Einwilligung erteilen, legen wir ein Cookie auf Ihrem Computer ab; solange dieses Cookie aktiv ist, wird das entsprechende Banner nicht mehr angezeigt. Nach Ablauf der Lebensdauer des Cookies bzw. wenn Sie das Cookie selbstständig löschen, erscheint das Banner bei Ihrem nächsten Besuch unserer Website; Sie werden dann erneut um Ihre Einwilligung gebeten.

1.1.3 Verwendung von Kontaktformularen

Mit den auf unserer Website verfügbaren Kontaktformularen können Sie direkt mit uns Kontakt aufnehmen. Insbesondere können Sie uns die folgenden Informationen übermitteln:

  • Name, Vorname und Titel
  • Adresse (Straße, Postleitzahl, Ort)
  • Land
  • Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
  • Nachricht

Wir erfassen, verarbeiten und nutzen die Informationen, die Sie uns auf den Kontaktformularen zur Verfügung stellen, ausschließlich für die Verarbeitung Ihrer spezifischen Anfrage. Rechtsgrundlage dafür ist unser überwiegendes berechtigtes Interesse an der Kommunikation mit Kunden und Interessenten (Art. 6(1)(f) DSGVO) oder möglicherweise die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6(1)(b) DSGVO). Wir speichern die Daten nur so lange, wie dies für die Bearbeitung der jeweiligen Nachricht, einer etwaigen nachfolgenden Korrespondenz und der damit zusammenhängenden Dokumentation notwendig ist.

1.1.4 Website-Analyse

Matomo/Matomo Tag

Wir nutzen auf unserer Webseite das Open-Source-Software-Tool Matomo (ehemals PIWIK) der InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Neuseeland zur Analyse des Surfverhaltens unserer Nutzer. Matomo ist ein Open-Source-Tool zur Web-Analyse.

Der Matomo Tag Manager ist ein Tag-Management-System zum Verwalten von JavaScript- und HTML-Tags, die für die Implementierung von Tracking-, Analyse- und Marketingtools verwendet werden.

Matomo verwendet Cookies. Diese Textdateien werden auf Ihrem Computer gespeichert und machen es uns möglich, die Benutzung der Webseite zu analysieren. Dazu werden die, durch den Cookie gewonnenen Informationen über die Nutzung an uns übertragen und gespeichert, damit das Nutzungsverhalten ausgewertet werden kann. Ihre IP-Adresse wird umgehend anonymisiert; damit bleiben Sie als Nutzer anonym. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden nicht an Dritte weitergegeben.

Wir verstehen diese Analyse als Bestandteil unserer Internet-Services. Wir möchten damit die Webseite weiter verbessern und noch mehr an die Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer anpassen.

Diese Verarbeitungsvorgänge erfolgen ausschließlich bei Erteilung der ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Werden Einzelseiten unserer Webseite aufgerufen, so werden folgende Daten gespeichert:

  1. Bytes der IP-Adresse des aufrufenden Systems des Nutzers werden anonymisiert
  2. Die Webseite, von der der Nutzer auf die aufgerufene Webseite gelangt ist (Referrer)
  3. Die Unterseiten, die von der aufgerufenen Webseite aus aufgerufen werden
  4. Die Verweildauer auf der Webseite
  5. Die Häufigkeit des Aufrufs der Webseite

Die Software läuft dabei ausschließlich auf den Servern innerhalb unserer Kontrolle und innerhalb der Matomo Cloud. Wir haben mit InnoCraft Ltd. Hierüber eine Vereinbarung über die Datenverarbeitung im Auftrag hierzu abgeschlossen. Eine Speicherung der personenbezogenen Daten der Nutzer findet nur dort statt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

Wir speichern diese Daten für die Dauer von mindestens zwei Jahren, wenn Sie nicht zuvor Ihre Einwilligung widerrufen.

Die Datenschutzbestimmungen von Matomo können Sie einsehen unter: https://matomo.org/privacy/

 

Matomo Tag Manager

Auf unserer Webseite setzen wir den Matomo Tag Manager ein. Der Matomo Tag Manager ist eine Erweiterung der Open Source Matomo Webanalyse Lösung. Über den Tag Manager erfolgt die Einbindung von Tracking Ereignissen (Marketing Cookies) und Steuerung der Integration von Drittanbieter-Code. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs.1 lit. f) DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht in einer fehlerfreien Funktion der Internetseite. Die Löschung der Daten erfolgt, sobald der Zweck ihrer Erhebung erfüllt wurde.

1.1.4 Externe Dienste oder Inhalte auf unserer Website

Wir nehmen Dienste und/oder Inhalte Dritter auf unsere Website auf. Wenn Sie diese Dienste Dritter nutzen oder Inhalte Dritter angezeigt werden, werden aus technischen Gründen Kommunikationsdaten zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter ausgetauscht. Gegebenenfalls verarbeitet der jeweilige Anbieter der Dienste oder Inhalte Ihre Daten auch zu zusätzlichen eigenen Zwecken. Nach unserem besten Wissen haben wir die Dienste und Inhalte von Anbietern, die Daten bekanntermaßen für ihre eigenen Zwecke verarbeiten, so konfiguriert, dass entweder jede Kommunikation zu anderen Zwecken als der Präsentation ihrer Dienste oder Inhalte auf unserer Website blockiert wird oder diese Kommunikation nur dann stattfindet, wenn Sie sich aktiv für die Nutzung des jeweiligen Dienstes entschieden haben. Da sich die von Dritten erfassten und verarbeiteten Daten jedoch unserer Kontrolle entziehen, ist es uns nicht möglich, verbindliche Informationen bezüglich des Ausmaßes und des Zwecks dieser Datenverarbeitung bereitzustellen. Für weitere Informationen über Ausmaß und Zweck einer derartigen Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten lesen Sie bitte die Datenschutzerklärungen der Anbieter, deren Dienste und/oder Inhalte wir einbeziehen und die für den Schutz Ihrer Daten in diesem Kontext verantwortlich sind:

YouTube (Videos)

Wenn Sie einen auf unserer Website verlinkten YouTube-Content aufrufen, können Protokollinformationen von unserer Website an Google übertragen werden. Somit speichert der Google-Server in den Vereinigten Staaten automatisch Informationen („Protokolldaten“), z. B. die Informationen, die Ihr Browser an eine Website sendet, wenn Sie diese besuchen, oder die Informationen, die Ihre mobile App sendet, wenn Sie sie benutzen. Diese Protokolldaten können Ihre IP-Adresse, die Adresse der von Ihnen besuchten und Google-Funktionen nutzenden Website, Browser-Typ und Browser-Einstellungen, Datum und Uhrzeit Ihrer Anfrage, Informationen über Ihre Nutzung von Google und Cookies enthalten. Nähere Informationen über die Datenerfassung, das Verfahren für die Auswertung und Verarbeitung Ihrer Daten durch YouTube und über Ihre diesbezüglichen Rechte finden Sie in der YouTube-Datenschutzerklärung: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Vimeo (Videos)

Nutzen Sie auf unserer Website verlinkte Videos von Vimeo speichert der Vimeo-Server in den Vereinigten Staaten automatisch Informationen („Protokolldaten“), z. B. die Informationen, die Ihr Browser an eine Website sendet, wenn Sie diese besuchen, oder die Informationen, die Ihre mobile App sendet, wenn Sie sie benutzen. Diese Protokolldaten können Ihre IP-Adresse, die Adresse der von Ihnen besuchten und Vimeo-Funktionen nutzenden Website, Browser-Typ und Browser-Einstellungen, Datum und Uhrzeit Ihrer Anfrage, Informationen über Ihre Nutzung von Vimeo und Cookies enthalten. Nähere Informationen über die Datenerfassung, das Verfahren für die Auswertung und Verarbeitung Ihrer Daten durch Vimeo und über Ihre diesbezüglichen Rechte finden Sie in der Datenschutzerklärung von Vimeo: http://vimeo.com/privacy

1.1.5 Grünenthal Informations Service

Wenn Sie unser Informations-Service nutzen oder wir Ihnen sonst Informationen zur Verfügung stellen (beispielsweise zu bestimmten Produkten), verarbeiten wir die Sie betreffenden Daten (wie etwa Name, Kontaktdaten, Fachrichtung etc.), um Ihnen die jeweiligen Informationen zukommen lassen zu können. Rechtsgrundlage ist die von Ihnen erteilte Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Wenn wir Ihnen Informationen postalisch zukommen lassen, kann dies fallweise auch auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Durchführung von Direktmarketing und Kunden- bzw. Interessentenkommunikation erfolgen (Art. 6(1)(f) DSGVO). In diesen Fällen sind Sie bei Vorliegen der Voraussetzungen berechtigt, der Datenverarbeitung zu widersprechen. Nähere Informationen über Ihre Rechte und deren Geltendmachung finden Sie unter Punkt 2. dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie Informationen von uns per E-Mail oder sonst elektronisch erhalten, erstellen wir gegebenenfalls Empfängerstatistiken, die beispielsweise Informationen über den Zeitpunkt, wann Sie unsere Nachricht empfangen und öffnen, Ihr Klickverhalten (falls Links enthalten sind) und eine allfällige Weiterleitung, enthalten können. Diese Verarbeitungen erfolgen für den Zweck unsere Services zu verbessern und die Inhalte laufend auf die Bedürfnisse der Leser abstimmen zu können. In diesen Zwecken liegt unser berechtigtes Interesse, was die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen darstellt (Art. 6(1)(f) DSGVO). Ihre Daten werden von uns nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Erreichung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Etwa kann es vorkommen, dass wir Daten den von uns beauftragten Dienstleistern mitteilen, wie etwa IT-Dienstleistern, Druckereien, Zustelldiensten usw. Grundsätzlich bewahren wir Ihre Daten auf, solange Sie unser Informations-Service in Anspruch nehmen bzw. sonstige Informationen von uns nachfragen. Weiters bewahren wir Ihre Daten gegebenenfalls für jenen Zeitraum auf, in dem Rechtsansprüche im Zusammenhang mit der Zurverfügungstellung von Informationen geltend gemacht werden können. Im Falle eines anhängigen behördlichen oder gerichtlichen Verfahrens werden Ihre Daten bis zur Beendigung des jeweiligen Verfahrens aufbewahrt.

1.1.6 Pharmakovigilanz (Arzneimittelsicherheit)

Wenn Sie uns mögliche unerwünschte Ereignisse oder Nebenwirkungen zu unseren Arzneimitteln melden, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten und die personenbezogenen Daten der betroffenen Patienten, um den Sachverhalt zu untersuchen und die lokalen gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen.

Die Daten, die wir über die meldende Person verarbeiten, beinhalten Name, Beruf, Kontaktdaten und die weiteren Umstände des berichteten Sachverhalts selbst. Kontaktdaten werden verarbeitet, um den berichteten Sachverhalt untersuchen und ggf. mit der meldenden Person in Kontakt treten zu können, um zusätzliche Informationen zu erfragen. Wenn Sie nicht wünschen, dass Ihre Kontaktdaten verarbeitet werden, informieren Sie bitte den Grünenthal-Mitarbeiter, der Ihre Anfrage bzw. Meldung bearbeitet.

Bei Patienten, die von unerwünschten Ereignissen oder Nebenwirkungen betroffen sind, erheben wir Namen oder Initialen, Alter, Geschlecht, Angaben zu dem verwendeten Grünenthal-Produkt, sowie die weiteren Umstände des berichteten Sachverhalts.

Wir können verpflichtet sein, diese Daten an Gesundheitsbehörden, Lizenzpartner und andere Unternehmen der Grünenthal-Gruppe weiterzugeben. Wir werden keine personenbezogenen Daten, die nicht für die Aufklärung der Ereignisse notwendig sind, an diese Drittparteien weitergeben. Wenn möglich, wenden wir Techniken wie Pseudonymisierung oder Verschlüsselung an, um die personenbezogenen Daten für solche Personen unverständlich zu machen, die nicht zu den oben beschriebenen Zwecken auf die personenbezogenen Daten zugreifen müssen oder dazu nicht berechtigt sind. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weiter, die uns bei der Bearbeitung und Untersuchung der jeweiligen Fälle unterstützen (z.B. unsere eigenen Dienstleister). Wir verwenden Grünenthal-eigene und branchenübliche Lösungen, um Ihre Daten in einer sicheren Umgebung zu verarbeiten. Wir sorgen dafür, dass alle unsere Dienstleister personenbezogene Daten sicher verarbeiten, sowohl vertraglich als auch faktisch. Einige der Datenempfänger befinden sich in Ländern außerhalb der Europäischen Union, in denen ein geringeres Datenschutzniveau herrscht. Dies ist gerechtfertigt durch Art. 49 (1) lit. d) DSGVO. In diesen Fällen wird Grünenthal dafür sorgen, dass ein ausreichendes Schutzniveau für Ihre Daten gewährleistet ist, z.B. durch den Abschluss ergänzender Vereinbarungen mit diesen Vertragspartnern. Grünenthal wird die EU-Standardvertragsklauseln auf solche Übermittlungen anwenden, soweit dies möglich ist.

Meldungen zu unerwünschten Ereignissen oder Nebenwirkungen werden in unseren Systemen mindestens 10 Jahre, nachdem das jeweilige Produkt vom Markt genommen wurde, gespeichert.

1.2 Übertragung von Daten zur Auftragsverarbeitung

Wir nutzen für die Verarbeitung Ihrer Daten zu einem gewissen Maße spezialisierte Auftragsfirmen, die wir sorgfältig auswählen und regelmäßig überwachen. Diese Firmen verarbeiten personenbezogene Daten nur auf unsere Anweisung und unter strenger Einhaltung unserer auf den jeweiligen Vereinbarungen mit Auftragsverarbeitern basierenden Richtlinien.

1.3 Verarbeitung von Daten außerhalb der EU/des EWR

Ihre Daten werden zum Teil in Ländern außerhalb der Europäischen Union („EU“) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) verarbeitet. Die jeweiligen Länder bieten unter Umständen ein geringeres Datenschutzniveau als europäische Länder. In diesen Fällen gewährleisten wir, dass für Ihre Daten ein ausreichender Schutzgrad bereitgestellt wird, z. B. durch das Abschließen spezifischer Vereinbarungen mit unseren Vertragspartnern, oder wir bitten Sie um Ihre ausdrückliche Einwilligung in eine derartige Verarbeitung.

2. Hinweise bezüglich Ihrer Rechte

Sie haben nach den geltenden Datenschutzvorschriften die folgenden Rechte:

  • das Recht auf Auskunft über Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten;
  • das Recht, eine Berichtigung, Löschung (vorausgesetzt, dass wir nicht rechtlich zur Aufbewahrung Ihrer Daten verpflichtet sind) oder eingeschränkte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen;
  • das Recht auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf der Basis unseres eigenen berechtigten Interesses, des öffentlichen Interesses oder eines Profilings, außer wenn wir in der Lage sind nachzuweisen, dass überzeugende, berechtigte Gründe vorliegen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder dass diese Verarbeitung stattfindet, um gesetzliche Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen;
  • das Recht auf Datenübertragbarkeit;
  • das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen (Kontaktdaten s. unten).
  • Sie können Ihre Einwilligung in die Erfassung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widerrufen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den obigen Kapiteln, in denen die Verarbeitung von Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung beschrieben ist.

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, verwenden Sie für Ihren Antrag bitte das Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns unter den nachstehend angegebenen Kontaktdaten.

Kontaktinfo

Haben Sie Fragen bezüglich unserer Datenschutzerklärung? Wenn ja, lassen Sie uns das bitte wissen! Sie können sich entweder unseres Kontaktformulars bedienen oder sich unter der folgenden Adresse mit dem Datenschutzteam unseres Unternehmens in Verbindung setzen:

Grünenthal Österreich GmbH
Mariahilfer Straße 123/TOP 341,
1060 Wien
Österreich
Telefon: +43 (0)2236 379 550
Fax: +43 (0)2236 379 504
E-Mail: info.at@grunenthal.com

Datenschutz-Aufsichtsbehörde
Sie können Ihre Fragen und Beschwerden auch der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde vortragen:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at

4. Änderungen an der Datenschutzerklärung

Wir können unsere Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren; derartige Aktualisierungen werden von uns auf unserer Website veröffentlicht und treten damit in Kraft. Wir empfehlen Ihnen daher, die Site regelmäßig aufzusuchen, damit Sie über eventuelle Änderungen jederzeit auf dem Laufenden sind. Diese Datenschutzerklärung wurde im Februar 2024 letztmals aktualisiert.